Versandbedingungen

Hauszustellung per Kurierdienst

Möchten Sie Ihr bestelltes Produkt bequem nach Hause geliefert bekommen? Wählen Sie die Lieferung nach Hause und Ihre Bestellung wird innerhalb eines Werktages zugestellt!

Wann und wie erfolgt die Lieferung?

Die Zustellung erfolgt in ganz Rumänien, in der Regel werktags zwischen 8:00 und 16:00 Uhr. Sobald Ihr Paket von unseren Mitarbeitern vorbereitet wurde, informieren wir Sie per E-Mail über den Zustellungsbeginn. Anschließend erhalten Sie vom Kurierdienst (per E-Mail, SMS oder Telefon) eine Mitteilung über den voraussichtlichen Liefertermin.

Darüber hinaus senden wir Ihnen in der letzten Bestätigungs-E-Mail für jede Bestellung einen Tracking-Code, damit Sie den Status Ihrer Sendung selbst auf den Tracking-Plattformen unserer Kurierdienste verfolgen können.

Unsere Pakete werden im Durchschnitt innerhalb von 48 Stunden nach Versand zugestellt, allerdings nur an Werktagen.

Der Kurier hat Sie nicht zu Hause angetroffen? Wir liefern kostenlos erneut!

Der Kurierdienst unternimmt zwei Zustellversuche an aufeinanderfolgenden Werktagen. Sollte die Zustellung nach diesem Zeitraum nicht möglich sein, hinterlässt der Zusteller in der Regel eine elektronische Benachrichtigung. Sie können dann unter der in der Benachrichtigung angegebenen Telefonnummer Informationen zur Zustellung anfordern.

Sollten Sie mit dem Kurierdienst keine Einigung erzielen, wird das Paket an uns zurückgeschickt. Wir können es Ihnen dann gegen Vorkasse per Kreditkarte oder Banküberweisung und zum Standardversandpreis erneut zusenden. Sollten Sie uns nicht mitteilen, dass Sie das Paket weiterhin wünschen, stornieren wir Ihre Bestellung.

Bitte überprüfen Sie den Inhalt des Pakets bei Erhalt im Beisein des Kuriers!

Reklamationen bezüglich des Paketinhalts können wir nur dann akzeptieren, wenn das Fehlen oder die Beschädigung auf dem Lieferschein im Beisein des Kuriers vermerkt oder ein Schadensbericht nachträglich erstellt wird. Bitte prüfen Sie daher bei Erhalt des Pakets sowohl die Außenseite als auch die Innenseite sorgfältig. Sollten Sie äußere Beschädigungen an der Verpackung feststellen, informieren Sie den Kurier umgehend.

Sollte dies aufgrund der Umstände der Zustellung nicht möglich sein, melden Sie den Schaden bitte innerhalb von 24 Stunden nach der Zustellung dem Kurierdienst. Dieser wird dann zu Ihnen nach Hause kommen, um den Schaden zu begutachten und das Paket auf Beschädigungen zu überprüfen.

Wo werden die Versandkosten bei der Bestellung angezeigt?

• Auf der Produktseite: Es ist in den Textinformationen neben dem Bild im Produktdatenblatt aufgeführt.
• Es wird während des Kaufvorgangs in der Bestellübersicht als separater Artikel aufgeführt.
• Es ist in der Kaufbestätigungs-E-Mail für gekaufte Artikel aufgeführt.

Tabelle mit Liefergeschwindigkeiten für Zuhause

Unsere Preise für die Hauszustellung werden anhand des Gewichts des Pakets nach folgenden Kriterien berechnet:

GLS Kurierdienst

Der Versandpreis gilt pro Paket. Sollten wir Ihre Bestellung nicht in einem Paket versenden können, besprechen wir alle zusätzlichen Kosten vor dem Versand mit Ihnen. Die Bestellung mehrerer Produkte bedeutet nicht automatisch, dass diese nicht in einem Paket versendet werden können! Unsere Mitarbeiter bemühen sich, die Produkte nach Möglichkeit in einem Paket zu verpacken.

Bitte beachten Sie: Die angezeigten Preise können aufgrund von Wechselkursschwankungen variieren. Die korrekten Lieferkosten werden Ihnen jedoch bei der Bestellung stets im Bestellprozess angezeigt.

Gewichtsbeschränkung

Bei unseren Kurierpartnern darf das maximale Paketgewicht 40 kg nicht überschreiten. Aus diesem Grund haben wir die Bestellmengen so festgelegt, dass es nicht möglich ist, eine Menge zu bestellen, die dieses Limit auf der Website überschreitet.

Bearbeitungsgebühr für Nachnahmezahlungen

Nachnahme ist in Österreich nicht möglich.

Kuriergarantie

Für alle, die Produkte im Rahmen der Garantie nicht zurücksenden möchten, bieten wir unseren Garantie-Kurierdienst an. Dieser Service holt das Garantieprodukt bei Ihnen ab und liefert es nach Reparatur oder Austausch an den gewünschten Ort zurück.

Um diesen Service zu nutzen, rufen Sie bitte unseren Kundenservice an oder schreiben Sie uns und geben Sie uns die folgenden Informationen an:

• Bestellnummer
• Name
• Die Adresse, an die Sie das Produkt senden möchten und wo Sie es nach der Reparatur abholen möchten.
• Service anfordern. Sie können entweder nur die Lieferung oder die Lieferung nach Abschluss der Reparatur anfordern.

Der Preis für den garantierten Kurierdienst beträgt:

• Porto und Verpackung: 7,20 EUR

Die Zahlung für den garantierten Kurierdienst muss im Voraus per Banküberweisung erfolgen. Bitte geben Sie in der Verwendungszweck die Bestellnummer und das Wort „Garantierter Kurier“ an.

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